Apex Realty お問い合わせ

プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年10月

基本方針

Apex Realty(以下「当社」)は、お客様の個人情報の保護を最重要課題と認識し、個人情報保護法および関連法令を遵守いたします。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明するものです。

当社は、不動産サービスの提供において、お客様との信頼関係を基盤としています。お客様の個人情報は厳格に管理し、許可なく第三者に提供することはありません。

収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集する場合があります:

1. 基本情報

  • 氏名、ふりがな
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 郵便番号、住所
  • 生年月日、年齢

2. サービス利用情報

  • お問い合わせ内容
  • 興味のある物件情報
  • 購入・売却に関する希望条件
  • 予算や資金計画

3. 技術的情報

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類とバージョン
  • 訪問ページとアクセス時間
  • クッキー情報

4. 取引関連情報

  • 契約書類の内容
  • 取引履歴
  • 支払い情報
  • 本人確認書類

個人情報の収集方法

当社は、以下の方法で個人情報を収集します:

  • ウェブサイトのフォーム

    お問い合わせフォームや資料請求フォームを通じて

  • 電話・メール

    直接的なコミュニケーションを通じて

  • 対面相談

    オフィスでの面談や現地見学の際に

  • クッキーとトラッキング技術

    ウェブサイト訪問時の行動データとして

個人情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用します:

サービス提供

不動産コンサルティング、物件の紹介、契約手続きのサポートなど、お客様が要望されたサービスの提供

コミュニケーション

お問い合わせへの回答、サービスに関する情報提供、重要な通知の送信

サービス改善

ウェブサイトの使用状況分析、サービス品質の向上、お客様満足度の向上

マーケティング

お客様の興味に合った物件情報の提供、キャンペーンやイベントのご案内(事前の同意が必要)

法的義務の履行

法令に基づく報告、記録の保管、紛争解決

個人情報の処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します:

同意

マーケティングコミュニケーションやクッキーの使用については、事前にお客様の同意を得ます。

契約の履行

お客様が要望されたサービスを提供するために必要な情報処理を行います。

正当な利益

事業運営、サービス改善、不正防止などの正当な利益のために情報処理を行います。

法的義務

宅地建物取引業法などの法令遵守のために必要な情報処理を行います。

個人情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません:

  • お客様の同意がある場合

    事前にお客様から明示的な同意を得た場合

  • サービス提供のために必要な場合

    物件所有者、金融機関、司法書士など、取引に必要な関係者との情報共有

  • 法的義務がある場合

    裁判所、警察、行政機関からの法的な要請がある場合

  • 業務委託先への提供

    ITサービスプロバイダーなど、厳格な守秘義務契約を結んだ委託先への提供

個人情報の保護措置

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、以下の対策を実施しています:

技術的対策

  • • SSL/TLS暗号化通信
  • • ファイアウォールの設置
  • • データの暗号化保存
  • • ウイルス対策ソフトの導入

組織的対策

  • • アクセス権限の厳格な管理
  • • 従業員への定期的な教育
  • • 機密保持契約の締結
  • • セキュリティ監査の実施

物理的対策

  • • 入退室管理システム
  • • 書類の施錠保管
  • • 監視カメラの設置
  • • 廃棄時のシュレッダー処理

インシデント対応

  • • 情報漏洩時の通知体制
  • • 72時間以内の報告
  • • 被害最小化の対策
  • • 再発防止策の実施

個人情報の保管期間

当社は、以下の期間、お客様の個人情報を保管します:

お問い合わせ情報 3年間
サービス利用記録 5年間
契約関連書類 7年間(法令に基づく)
マーケティング同意 同意撤回まで

保管期間終了後、または削除要請があった場合は、適切な方法で個人情報を削除または匿名化します。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します:

アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。

訂正権

誤った情報の訂正や不完全な情報の補完を請求できます。

削除権(忘れられる権利)

特定の条件下で、個人情報の削除を請求できます。

処理の制限権

特定の状況下で、個人情報の処理を制限するよう請求できます。

データポータビリティ権

構造化された一般的な形式で個人情報を受け取り、他の管理者に移転できます。

異議申立権

正当な利益に基づく処理やマーケティング目的の処理に異議を申し立てられます。

同意の撤回権

同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回できます。

これらの権利を行使する場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のため、追加情報の提供をお願いする場合があります。

国際的なデータ移転

当社は原則として日本国内でお客様の個人情報を処理します。ただし、一部のサービスプロバイダー(クラウドサービスなど)が海外に所在する場合があります。その場合、適切な保護措置を講じた上で情報を移転します。

未成年者の個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から個人情報を意図的に収集することはありません。未成年者の情報を誤って収集したことが判明した場合は、直ちに削除いたします。

お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・削除のご要望は、以下までお問い合わせください:

会社名: Apex Realty

住所: 広島県広島市中区基町10-3, 730-0011

電話: +81 82 9467 2538

メール: [email protected]

受付時間: 平日 9:00-18:00

ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で事前に通知いたします。

変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。